首页 > 帮助中心 > 配送方式 >苏宁配送 配送说明

    苏宁的配送网络覆盖全国绝大部分地区，无论您选购的是大件商品还是小件商品，均可享受快捷安全的苏宁配送服务。

    在苏宁易购订购的商品可配送至全国绝大部分地区，请根据您的地址选择正确的省、市、区/县后，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。

    为了保证货物的及时送达，请您在填写时准确、详细录入有效的联系方式和地址信息。

    若配送人员反馈无人收货或与您联系不上，无法将您的商品送到您的手中，此时我们会发送邮件与您说明，请您在收到此邮件后尽快联系配送人员，配送人员联系方式可通过”我的易购-订单中心-订单详情”中查询或者直接致电客服：4008-365-365。

    配送人员会尝试为您投递两次，如未收到您的回复又无法联系上您，我们将您购买的商品退货至苏宁易购库房。在此之后，若您还需要此商品，建议您重新订购，对此给您带来的不便请您谅解。

一、苏宁易购现有仓库及服务覆盖范围：
    苏宁易购目前在全国有十二个始发仓库，分别是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、杭州、深圳、重庆、天津。其中南京、北京、成都、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、武汉、西安、上海四个仓库分别提供东北、华中、西北、华东（浙江、福建、上海、江西）片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳、重庆、天津仓库提供同城服务。

　　系统会根据实际库存情况为您选择发货库房，已确保您能更快收到订购的商品。

仓库

南京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

北京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

成都

广州

沈阳

上海

武汉

西安

杭州 浙江省

深圳 同城

天津 同城

重庆 同城

提醒注意：因发货仓库不同，货物配送到您手中的配送时间会有所不同，提交订单后系统会提示您准确的配送时间，请您关注。

二、配送服务承诺

1、半日配送的定义：

　　当日11:00-18:00生成的订单（部分区域11:00-23:00），次日14点前完成配送；

　　当日18:00-次日11:00（部分区域23:00-11:00）生成的订单，次日22点前完成配送。

2、大件商品与小件商品的定义：

分类 定义 商品类别

大件商品 体积大于60L或者重量大于18公斤 台式电脑、电视（21寸以上）、空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器等

小件商品 体积小于60L且重量小于18公斤 手机及其配件、数码影像及其配件、播放器、耳机、汽车用品、电子教育、电玩游戏、收录设备、笔记本及其配件、办公设备及其耗材、网络设备、音响、书籍、乐器、厨房小电器、饮水设备、小电器、个人护理、日用百货等

3、半日配送覆盖范围

以顾客在网页下单具体选择区域为准。

4、次日达配送定义：

前一天18:00-当天18:00生成的订单，次日22:00前配送完成（部分城市时间可能不同，具体以网页展示为准）

5、次日达配送覆盖范围：

以顾客在网页下单具体选择区域为准。

提醒注意：

　　1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在“半日配送”服务范围内。

　　2、需要依据当地仓库的库存情况为基础，同城出货承诺半日配送和次日达，异地出货请您关注页面提示的配送时间。

　　3、配送范围精确到区级，但只覆盖主城区，区级内偏远地区无法承诺半日配送送和次日达，请您谅解。

　　4、对于液体、粉末类（如乳液等化妆品，洗发水、玻璃水、清洁水等），磁性类商品（如音箱、磁动车），电池，压力类（足球、篮球、排球等，摩丝等压力瓶），易燃类（油汀、打火机、火机油等）这些商品为国家明文规定的航空违禁品，必须通过陆运方式运输，会有2-3天的时效延迟，请顾客在下单时注意，给您带来的不便尽请谅解。